TALLER 12. Gestión de Conflictos

Ponentes

Fermín Quesada Jiménez

Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria
Actualmente Jubilado

Javier Pueyo Val

Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria
Instructor en RCP y DEA
CS UME 1 061, Aragón

Resumen

El día a día de la asistencia urgente en el ámbito extrahospitalario no consiste sólo en dar la máxima calidad asistencial al paciente que lo necesita sino en ocasiones hay que tratar situaciones adversas asociadas al acto médico y que puede interferir de forma importante en la asistencia. Situaciones conflictivas son habituales en los servicios de urgencias que se agravan aún más cuando estas se dan fuera de los centros asistenciales y con múltiples participantes además del propio paciente.